株式会社 アラヴィス は2023年5月より、商品と一緒に「お客様アンケートハガキ」の同梱を始めました。
本日はこの「お客様アンケートハガキ」のご紹介です。
通販会社であるアラヴィスは、なかなかお客様と接する機会がありません。
少しでも多くのお客様のお声が聞けるように、また少しでも多くその声にお応えしたいという気持ちから、カスタマーサポートチームのスタッフが集まり、この「お客様アンケートハガキ」を制作しました。
目次
毎月3名に アラヴィス の商品をプレゼント。
「お客様アンケートハガキ」は、アラヴィスより発送する商品に毎回同梱されています。
ハガキには簡単なアンケートと、ご要望などのご記入欄がございます。
アラヴィスの商品やサービスについて、お気づきの点やご要望などがあれば、何でもお聞かせいただければ幸いです。
またハガキには「QRコード」も記載しておりますので、ハガキを投函いただかなくても、パソコンやスマートフォンからもご回答いただけます。
お声をお聞かせいただいたお客様の中から「毎月抽選で3名様」に、感謝の気持ちとして、アラヴィスの製品をランダムにひとつプレゼントいたします。こちらのプレゼント企画もお楽しみください。
5月（5月1日から5月31までにご回答いただいたお客様）ご当選のお客様3名様には、まもなくプレゼント商品をお届けいたします。
5月「商品へのご感想」をご紹介。
アンケートハガキを同梱してから約1ヶ月。
お客様にお声をお聞かせいただけるか不安でしたが、早速たくさんのご回答をいただくことができました。本当にありがとうございます。
安心と感謝の気持ちの中、お客様のお声のひとつひとつを大切に読ませていただきました。
5月のお客様の声の中から「商品へのご感想」を一部紹介いたします。
（掲載のご許可をいただいているお客様のみ）
＜デルスカット＞
5月 アラヴィス「お客様アンケートハガキ」より
・お腹まわりがすっきりした。（男性）
・あまり感じません。（女性）
＜めっちゃぜいたくフルーツ青汁＞
・毎日飽きずに飲むことができる。（女性）
・何年も購入しているので今は変化を感じませんが、とても体調は良いです。（女性）
＜エゴイプセ ネーヴェクレマ＞
・塗ったら化粧ノリが良い。（女性）
＜エゴイプセ クレンジングバーム＞
・数回しか使ってないのでまだそこまでは分からない。（女性）
・肌の状態がよくなった。乾燥が和らいだ。メイクがよく落ちる。（女性）
＜エゴイプセ ホットクレンジングバーム ノワール＞
・肌が若返っている感じがする。（男性）
ご紹介したお声は、お客様個人の感想で効果をお約束するものではありません。
しかしアラヴィススタッフにとってはどれも貴重なお声ばかりです。
ご回答いただいたお客様へ、心より感謝申し上げます！
5月「アラヴィスへのご要望」をご紹介。
「お客様アンケートハガキ」では、アラヴィスの商品やサービスについてのお客様の「ご要望」もお伺いしております。
こちらもお声を複数いただいていますので、一部をご紹介いたします。
（掲載のご許可をいただいているお客様のみ）
・試供品が欲しい。
5月 アラヴィス「お客様アンケートハガキ」より
・頭皮ケアが出来る商品が欲しい。
・美容のサプリメントが欲しい。
・購入毎にポイントが貯まり、次回購入割引に使えると良い。
・血圧に関するサプリメントが欲しい。
私たちはいつも「お客様が本当に欲しい商品・サービスは何か」を考えています。
大変貴重なお声をいただきました。本当にありがとうございます。
すべてのご要望にお応えすることは難しいかも知れません。また時間がかかるかも知れません。
それでもお客様のお声に耳を傾け、お客様のご要望を少しずつ形にして行きたいと考えています。
お客様の声にお応えします！「試供品プレゼント」
今回のご要望の中に「試供品が欲しい」というお声が複数ありました。
このお声について、何か出来ることはないか検討いたしました。
アラヴィスは通販会社のため、店頭でのご購入のように「試してから購入していただくこと」がなかなか難しい状況です。
今回アンケートで、アラヴィスの商品にご興味を示していただけたことは大変嬉しいお声でした。
少しでもお客様のお声にお応えしたく、カスタマサポートチームで検討した結果、ささやかながら「エゴイプセ ネーヴェクレマ」のサンプルをご提供することにいたしました。
2023年7月に商品を発送予定のお客様全員に、 「エゴイプセ ネーヴェクレマ」のサンプル（1回分/1g）をお送りいたします。 |
「エゴイプセ ネーヴェクレマ」はアラヴィスのスキンケア商品の中でも、比較的すぐに使用感を体感していただける商品です。
サンプルをぜひお試しください。
詳しい商品説明は「EGOIPSEブランドサイト」にてご覧いただけます。
https://egoipse.aravis.co.jp/
アラヴィスは「お客様のお声」を大切にします。
お客様に心から喜んでいただける会社になるためには、お客様のお声が何より大切であるとアラヴィスは考えています。
お客様からいただいた大切なお声は、アラヴィス全社員に共有され、部署にかかわらず全社で「お客様のためにできること」を考える体制を取っています。
この「アンケートハガキ」が、お客様とアラヴィスの「懸け橋」となるよう、すべてのお声を大切にし、お客様とのご縁を大切につないで行きたいと願っています。
引き続き、お客様からのお声を心よりお待ちしております。
お問い合わせ（ アラヴィス お客様センター）
商品に関するお問い合わせや、 スキンケアのご相談など、お気軽にご連絡ください。
株式会社 アラヴィス お客様センター
電話：0570-050-888
メール： https://ec.aravis.co.jp/shop/contact/draft
受付時間：10:00～18:00（土/日/祝日を除く）
